İptal ve İade Şartları

Beyzade Bilişim olarak sunduğumuz hizmet ve ürünlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda, satın aldığınız ürün ve hizmetlerimizle ilgili iptal ve iade süreçlerine dair genel bilgilendirme ve dijital içeriklere özel şartlar yer almaktadır.

Genel İptal ve İade Koşulları

• Sipariş İptali: Henüz hizmet sunumu başlamamış veya ürün gönderimi yapılmamış siparişlerinizde iptal talebinizi bize ulaştırmanız halinde, siparişiniz işleme alınmadan iptal edilebilir. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme şeklinize bağlı olarak belirli bir süre içinde gerçekleştirilir.
• İade Talepleri: Satın aldığınız fiziksel ürünlerde, cayma hakkı süresi içinde (genellikle teslim tarihinden itibaren 14 gün) iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade koşullarını sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
• Hizmet İptali/İadesi: Hizmet bazlı anlaşmalarımızda iptal ve iade koşulları, hizmet sözleşmesinde veya anlaşmasında belirtilen özel maddelere tabidir. Lütfen ilgili sözleşmeyi dikkatlice inceleyiniz.
• Ücret İadesi Süreci: Onaylanan iade ve iptallerde ücret iadesi, yasal süreler içinde (genellikle 10 iş günü) ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, havale vb.) gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
• İade Kargo Ücretleri: Fiziksel ürün iadelerinde kargo ücreti, iade sebebine ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine göre alıcı veya satıcıya ait olabilir.

Dijital İçerikler İçin Özel İptal ve İade Şartları

Beyzade Bilişim tarafından sunulan tüm dijital içerikler (yazılımlar, e-kitaplar, online eğitimler, abonelik bazlı dijital hizmetler, indirilebilir dosyalar vb.) anında ifa edilen hizmetler kategorisindedir. Bu tür ürünler, satın alma işlemi tamamlandığında ve size erişim sağlandığında kullanıma açılmaktadır.

Bu nedenle, dijital içeriklerde Cayma Hakkı Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte dijital içeriğe erişim sağlandığı için, bu ürün ve hizmetler için genel olarak iptal veya iade yapılamamaktadır.

Lütfen satın almadan önce ürün açıklamalarını ve sistem gereksinimlerini dikkatlice inceleyiniz. Dijital içeriğin tanımlanan özelliklere uygun olmaması veya teknik bir arıza yaşanması gibi istisnai durumlar için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

İptal veya iade talepleriniz ile ilgili her türlü soru ve destek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşın:

Beyzade Bilişim
Adres: [Numune Evler Mahallesi 1. Sokağı No..4 Dörtyol/HATAY]
E-posta: [info@ahosis.com.tr]
Telefon: [05079402622]