YASAL

İade & İptal Koşulları

Son güncelleme: 17 April 2026

⚠️ Önemli Bilgi

Ahosis dijital bir hizmettir. Satın alınan kontör ve paketler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15/ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Ahosis olarak kullanıcı memnuniyetini öncelikle gördüğümüz için aşağıdaki esneklikleri sunuyoruz:

2. İade Kabul Koşulları

✅ İade Kabul Edilen Durumlar

  • 14 gün içinde talep edilmesi ve satın alınan kontörün %10'undan azının kullanılmış olması
  • Teknik bir arıza nedeniyle hizmete erişememe durumu
  • Yanlış paketi satın alma durumu (değişim yapılabilir)
  • Çift ödeme veya işlem hatası

❌ İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kontörün %10'undan fazlasının kullanılmış olması
  • 14 günlük süre geçmişse
  • Hesap ihlali nedeniyle yapılan askıya alma işlemleri
  • Sertifika almış öğrencilerin o paketine ait iade talepleri

3. İade Süreci

İade talebini şu şekilde gerçekleştirebilirsiniz:

  1. İletişim formu üzerinden veya info@ahosis.com adresine talep e-postası gönderin
  2. İade sebebini ve işlem numaranızı belirtin
  3. Ekibimiz 3 iş günü içinde talebinize dönüş yapar
  4. Onaylanan iadeler 5-14 iş günü içinde kart veya banka hesabınıza yansır

4. İade Tutarı Hesaplama

İade tutarı aşağıdaki formülle hesaplanır:

İade Tutarı = (Kalan Kontör / Toplam Kontör) × Ödenen Tutar

Örnek: 100 kontör için ₺100 ödediniz, 15 kontör kullandınız. İade tutarı:
(85 / 100) × 100 = ₺85

5. Abonelik İptali

Kurum ve eğitmenler için sunduğumuz aylık/yıllık paketlerde:

  • İptal talebi istediğiniz zaman yapılabilir
  • İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder
  • Bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz
  • İptal edildikten sonraki kullanım oranına göre kısmi iade değerlendirilir

6. Ücretsiz Deneme

Platformumuzdaki ücretsiz hız testi herhangi bir ücret gerektirmez ve iadeye konu olmaz. Ücretsiz test kullanmak için kayıt olmanıza bile gerek yoktur.

7. Banka İade Süresi

İade onaylandıktan sonra paranın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi:

  • Kredi kartı: 5-10 iş günü (bankanıza göre değişebilir)
  • Banka havalesi: 2-3 iş günü
  • Kapıda ödeme / EFT: 3-5 iş günü

8. İletişim

İade ve iptal konusundaki tüm talepleriniz için: